6 февраля 2024 года в Москве компания CHERY подвела итоги и наградила финалистов по итогам: мотивационной программы «Лояльный консультант» для менеджеров по продажам и конкурса «Лояльный сервисный консультант» для сотрудников сервиса дилерских центров CHERY.
В целях повышения клиентской удовлетворенности и качества послепродажного обслуживания клиентов руководством компании CHERY в 2023 году были запущены кадровые программы, направленные на дополнительную мотивацию сотрудников дилерских центров – менеджеров по продажам и мастеров-консультантов, c целью выявления и поощрения наиболее квалифицированных из них. Ведь высокий уровень профессиональной подготовки, отличное знание устройства технологичных автомобилей — залог высокого уровня сервиса для покупателей и владельцев автомобилей CHERY.
Мотивационная программа «Лояльный консультант» нацелена на поощрение специалистов за плодотворное сотрудничество и их усилия в продвижении бренда CHERY на российском автомобильном рынке, благодаря которому марке удалось добиться выдающихся результатов продаж по итогам 2023 года в России.
Конкурс «Лояльный сервисный консультант» является способом поощрить специалистов в их повседневной работе, и кроме того, возможностью подчеркнуть высокие стандарты CHERY в области послепродажного обслуживания, которые являются неотъемлемой частью работы каждого официального сервисного центра бренда и его сотрудников.
В работе мастеров-консультантов оценивалось умение выявлять и удовлетворять потребности клиента, знание стандартов работы и гарантийной политики бренда, умение выстраивать долгосрочные доброжелательные отношения с клиентами.
Результаты конкурсов подводились ежемесячно и в рамках региона, к которому относится дилерский центр.
Финалисты, набравшие максимальное количество баллов за все время проведения мотивационных программ «Лояльный консультант» и «Лояльный сервисный консультант», были приглашены в Москву на церемонию награждения. В качестве поощрения сотрудники отделов продаж получили сертификаты на поездку в штаб-квартиру CHERY в Китае и были награждены дипломами и денежными сертификатами различного номинала.
